Condiciones generales de contratación

Nota: Estas condiciones generales de contratación se han redactado originalmente en alemán. Las traducciones tienen un carácter exclusivamente informativo; la versión jurídicamente vinculante es la alemana.

Observación preliminar: Estas condiciones generales se aplican exclusivamente a los contratos celebrados entre SBS Refractory Service GmbH (en lo sucesivo, «SBS») y empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán) (en lo sucesivo, «el cliente»). Queda excluida su aplicación frente a consumidores (§ 13 BGB). Las condiciones generales de compra del cliente que difieran de las presentes, las contradigan o las complementen no formarán parte del contrato, salvo que SBS acepte expresamente y por escrito su validez.

§ 1 Ámbito de aplicación y celebración del contrato

• Estas condiciones generales regulan tanto la venta y el suministro de mercancías como la prestación de servicios de reparación y montaje, en particular servicios de montaje de materiales refractarios, salvo que se acuerde expresamente y por escrito otra cosa.
• Los pedidos del cliente se consideran una oferta dirigida a SBS para la celebración de un contrato. Una confirmación de pedido enviada por SBS no constituye una aceptación.
• El contrato solo se perfecciona mediante la confirmación escrita del encargo por parte de SBS o mediante el suministro o el inicio de la prestación.
• Las ofertas de SBS a empresarios son, por norma general, sin compromiso, salvo que se designen expresamente como vinculantes.

§ 2 Suministro y transmisión del riesgo

• Los suministros se realizan desde almacén a la dirección en Alemania indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa.
• Si el cliente es empresario, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito se transmite al cliente con la entrega al transitario o al transportista; en caso de recogida, con la notificación de que la mercancía está lista para su envío.
• Los plazos de suministro y de prestación solo son vinculantes si se han confirmado por escrito; en caso contrario, se consideran orientativos.
• En caso de fuerza mayor y de acontecimientos imprevisibles no imputables a SBS (p. ej., conflictos laborales, intervenciones de las autoridades, dificultades de aprovisionamiento, retrasos en las entregas de proveedores), los plazos vinculantes se prorrogarán en la medida adecuada.

§ 3 Precios, condiciones de pago y reserva de dominio

• Salvo indicación en contrario, todos los precios se entienden en euros, más embalaje y envío y más el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.
• Los pagos son exigibles de inmediato y sin deducción alguna tras la recepción de la factura, salvo que se hayan acordado por escrito otros plazos de pago o estos figuren en la factura. SBS puede exigir un anticipo adecuado al formalizarse el encargo.
• La mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de SBS hasta el pago íntegro de todos los créditos que correspondan a SBS (mercancía bajo reserva de dominio).
• El cliente empresario está facultado para revender la mercancía bajo reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad, siempre que se garantice que el pago se efectúa a SBS y que la propiedad solo se transmite al tercero tras el pago íntegro.
• La transformación o modificación de la mercancía bajo reserva de dominio por parte del cliente se realiza en nombre y en interés de SBS. En caso de embargos, incautaciones u otros actos de disposición de terceros, el cliente deberá informar a SBS sin demora.
• El cliente cede ya en este acto a SBS, en garantía y por su importe íntegro, los créditos derivados de la reventa de la mercancía bajo reserva de dominio, incluidos todos los derechos accesorios; SBS acepta la cesión. Hasta su revocación y mientras no exista demora en el pago, el cliente está autorizado a cobrar los créditos cedidos, pero no a disponer de ellos de otro modo (en particular, mediante una nueva cesión).
• A petición de SBS, el cliente deberá comunicar la cesión al comprador correspondiente y facilitar a SBS la documentación y la información necesarias para hacer valer sus derechos. A petición del cliente, SBS liberará, a su elección, las garantías que le correspondan en la medida en que su valor realizable supere en más de un 20 % los créditos garantizados.

§ 4 Plazo de validez de la oferta y modificación de precios en caso de aceptación tardía del encargo

• Carácter vinculante del plazo de validez de la oferta. Toda oferta elaborada por SBS Refractory Service GmbH incluye un plazo de validez indicado expresamente, dentro del cual el cliente puede aceptarla. Transcurrido dicho plazo, la oferta deja de ser vinculante automáticamente, salvo que SBS Refractory Service GmbH lo prorrogue por escrito.
• Aceptación tardía del encargo. Si la aceptación o el pedido del cliente se produce después de vencer el plazo indicado en la oferta, SBS Refractory Service GmbH no estará obligada a ejecutar el encargo en las condiciones ofertadas originalmente. En tal caso, SBS Refractory Service GmbH se reserva el derecho de volver a confirmar la oferta con un recargo de hasta el 10 %, teniendo en cuenta la modificación de las circunstancias, en particular de los costes de planificación, materiales y personal.
• Justificación relativa a la planificación. SBS Refractory Service GmbH planifica sus intervenciones de montaje sobre la base de una agrupación previsora en bloques. Se tienen en cuenta de forma prioritaria los encargos aceptados dentro del plazo de validez de la oferta. Una aceptación tardía puede hacer necesaria una nueva planificación o una reestructuración de los bloques de montaje existentes. El trabajo adicional resultante, en particular en cuanto a asignación de personal, disponibilidad de materiales y organización de fechas, justifica el recargo reservado sobre la oferta.
• Nota sobre la garantía del precio y de la fecha. Se advierte expresamente al cliente de que es necesario aceptar la oferta a tiempo, dentro de su plazo de validez, para asegurar tanto el precio ofertado como el periodo de ejecución previsto.

§ 5 Alcance de los servicios y montaje (materiales refractarios)

• SBS presta los servicios de montaje conforme al alcance definido en la oferta. Las modificaciones o ampliaciones requieren acuerdo por escrito.
• La garantía de los servicios de montaje se limita a su ejecución profesional y conforme a las reglas de la técnica. Las propiedades de los materiales, la durabilidad y la funcionalidad de los materiales refractarios empleados no son objeto de la garantía, salvo que SBS haya suministrado ella misma los materiales y haya garantizado expresamente determinadas características.
• Existen servicios adicionales, en particular, en caso de: modificaciones del alcance de los servicios a petición del cliente, necesidades adicionales de material, transportes especiales, condiciones locales difíciles, tiempos de espera imputables al cliente, trabajos fuera del horario laboral habitual o en condiciones difíciles (p. ej., con la planta industrial en funcionamiento). Los servicios adicionales se facturan según las tarifas vigentes en cada momento.
• Los servicios adicionales se documentan mediante informes de montaje o partes de trabajo. Si el cliente no formula una objeción por escrito en un plazo de 7 días naturales desde su recepción, se considerarán aceptados.
• Si el desarrollo del proyecto lo requiere (p. ej., modificaciones imprevistas o peticiones adicionales del cliente), puede ser necesaria una visita del jefe de proyecto a las instalaciones; por ello se facturará un importe fijo de 1200 € netos por día.
• El cliente deberá comunicar a SBS los cambios de fecha a corto plazo por escrito (correo electrónico) o por teléfono, a más tardar 3 días naturales antes del inicio previsto del montaje. Si un cambio a corto plazo provoca un aplazamiento de al menos un día, SBS podrá facturar un importe fijo adicional de hasta 2000 € netos, en particular en proyectos con 3 o más personas durante al menos 4 días laborables consecutivos, en los que se generan costes considerables de planificación y organización.
• Si durante el montaje surgen necesidades adicionales de material no acordadas, SBS podrá facturar costes de transporte de hasta 1000 € netos, en particular en caso de transportes especiales necesarios con poca antelación.
• Si se han acordado precios de facturación especiales con el cliente o con el usuario de la cesión de personal (en el marco de una cesión de trabajadores), estos se aplicarán a las intervenciones planificadas (con una antelación mínima de 2 semanas). En las intervenciones a corto plazo (cuando entre el encargo y el inicio del proyecto transcurran menos de 2 semanas) se aplicarán los precios de facturación generales.

§ 6 Garantía y derechos por defectos (mercancías y servicios)

• Se aplican los derechos legales por defectos con las siguientes modificaciones propias de las relaciones B2B.
• En los suministros de mercancías a empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de 12 meses desde el suministro. Se aplica el § 377 HGB (Código de Comercio alemán; obligación de examen y de denuncia de defectos). En el marco del cumplimiento posterior, SBS decide sobre la modalidad de este. En caso de suministro de sustitución, no se incluyen los costes de desmontaje y montaje, salvo que lo impida el derecho imperativo.
• En los servicios de montaje, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de 12 meses desde la recepción. La garantía se limita a la ejecución profesional y conforme a las reglas de la técnica (véase el § 5, apdo. 2).
• Si el cliente, sin el consentimiento de SBS, realiza de forma inadecuada trabajos de reparación o montaje por sí mismo o a través de terceros, SBS quedará eximida de responsabilidad por dichos trabajos. Lo mismo se aplicará si, a petición del cliente, no se sustituyen piezas que requieran renovación.

§ 7 Responsabilidad

• Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente. Esta exclusión no se aplica a la responsabilidad derivada de disposiciones legales imperativas (p. ej., la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos, Produkthaftungsgesetz), en caso de dolo o negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).
• En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños típicos del contrato y previsibles.
• En la medida en que la ley lo permita, quedan excluidos los daños indirectos y los daños consecuenciales (en particular, pérdidas de producción, de uso o de beneficios).
• Las disposiciones anteriores no se aplican a los trabajos que SBS realice en el marco de reclamaciones por defectos existentes del cliente.
• Si el cliente solicita una subsanación conforme al BGB, deberá conceder un plazo suficiente.
• Los daños consecuenciales o la subsanación por parte de otros prestadores de servicios no podrán superar el valor original del encargo.

§ 8 Costes, presupuestos y facturación

• Si no se indica el precio previsible al celebrar el contrato, el cliente puede establecer límites de costes.
• Los presupuestos vinculantes solo se elaboran a petición expresa y solo son vinculantes si se emiten por escrito y se designan como vinculantes.
• SBS puede exigir una remuneración por los servicios necesarios para la elaboración de un presupuesto, en la medida en que la reparación no se lleve a cabo o los servicios no sean aprovechables.
• Si durante la reparación se constata que los costes previsibles superan considerablemente los estimados sin compromiso y no guardan una relación económicamente razonable con el valor actual del objeto, SBS informará al cliente sin demora. Lo mismo se aplica a los defectos detectados en el curso de los trabajos que no se encargaron originalmente.
• Si una reparación se interrumpe por motivos no imputables a SBS, el objeto solo se restituirá a su estado original a petición expresa del cliente y previo reembolso de los costes que ello genere.
• En la factura se indican por separado las piezas, los materiales y los servicios especiales, así como los costes de mano de obra, desplazamiento y transporte. Si la ejecución se basa en un presupuesto vinculante, basta con hacer referencia a este; las desviaciones en el alcance de los servicios deben indicarse por separado.

§ 9 Recepción de los servicios de reparación y montaje

• El cliente está obligado a proceder a la recepción en cuanto se le haya notificado la finalización; no podrá negarse a la recepción por defectos no esenciales.
• Si el cliente incurre en demora en la recepción, esta se considerará efectuada transcurridos 5 días laborables desde la notificación de finalización. Si el cliente pone en uso la instalación sin haber procedido a la recepción, esta se considerará efectuada a más tardar transcurridos 6 días laborables desde el inicio del uso. Los defectos reconocibles deberán alegarse antes de los momentos indicados.

§ 10 Obligaciones de colaboración del cliente

• El cliente debe garantizar unas condiciones de trabajo y de seguridad adecuadas en el lugar de la reparación o del montaje.
• El cliente pone a disposición, por su cuenta, la energía necesaria, incluidas las conexiones, facilita los materiales y consumibles y realiza todas las acciones necesarias para las pruebas.
• Si el cliente no cumple sus obligaciones de colaboración, SBS estará facultada, aunque no obligada, a realizar las acciones correspondientes en su lugar y por su cuenta.

§ 11 Plazos de ejecución de reparaciones y montajes

• Las indicaciones sobre los plazos de reparación y montaje se basan en estimaciones y no son vinculantes, salvo que se confirmen expresamente por escrito como vinculantes.
• En caso de impedimentos operativos imprevisibles (p. ej., paros laborales, dificultades de aprovisionamiento, retrasos en las entregas de proveedores), intervenciones de las autoridades, fuerza mayor o conflictos laborales, también los plazos vinculantes se prorrogarán en la medida adecuada.

§ 12 Derecho de prenda ampliado

• Por los créditos derivados del respectivo contrato de obra, SBS goza de un derecho de prenda sobre el objeto de reparación o montaje que haya pasado a su posesión en virtud del contrato.
• El derecho de prenda también puede hacerse valer por créditos derivados de trabajos anteriores, suministros de repuestos y otros servicios, siempre que guarden relación con el objeto del encargo. Para otras pretensiones derivadas de la relación comercial, el derecho de prenda solo se aplica en la medida en que dichas pretensiones no sean controvertidas o hayan sido declaradas por resolución firme.

§ 13 Rescisión y terminación

• Si el cliente rescinde el contrato, deberá abonar los trabajos y costes generados hasta ese momento, incluidos los gastos por repuestos pedidos y ya adquiridos.

§ 14 Protección de datos

• SBS trata los datos personales del cliente para la ejecución del contrato respetando la normativa de protección de datos aplicable. Encontrará más información (categorías, fines, bases jurídicas, plazo de conservación y derechos de los interesados) en la política de privacidad disponible en sbs-rs.de/datenschutz .

§ 15 Disposiciones finales

• Las modificaciones y adiciones a estas condiciones generales requieren la forma escrita. Esto también se aplica a la supresión de este requisito de forma escrita.
• Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.
• Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo será el domicilio social de SBS. Se aplica exclusivamente el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Condiciones generales para servicios de montaje de materiales refractarios

Para el montaje de materiales refractarios se aplican, como complemento de las condiciones generales anteriores, las siguientes condiciones especiales. En caso de contradicción, estas condiciones especiales de montaje prevalecen sobre las disposiciones generales en lo que respecta al servicio de montaje.

§ 1 Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos de montaje de materiales refractarios entre el contratista y el cliente, salvo que se haya acordado expresamente y por escrito otra cosa. Se aplican de forma complementaria las disposiciones del BGB. No serán de aplicación las posibles condiciones de compra del cliente.

§ 2 Alcance de los servicios y garantía

• El contratista realiza el montaje de los materiales refractarios conforme al alcance de los servicios definido en la oferta.
• Para el propio servicio de montaje se asume una garantía de doce (12) meses desde la recepción. La garantía se limita exclusivamente a la ejecución profesional y conforme a las reglas de la técnica del montaje.
• Queda excluida cualquier reclamación relativa a los materiales suministrados. El contratista no asume responsabilidad alguna por las propiedades, la durabilidad o la funcionalidad de los materiales refractarios empleados.
• Quedan excluidos de esta garantía los daños consecuenciales e indirectos, así como los posibles gastos derivados. Cualquier posible responsabilidad se rige exclusivamente por las disposiciones legales aplicables al servicio de montaje.

§ 3 Servicios adicionales y trabajo adicional

• Los servicios que excedan el alcance acordado contractualmente se consideran servicios adicionales y se facturan por separado según las tarifas vigentes del contratista en cada momento.
• Pueden existir servicios adicionales, en particular, en caso de: modificaciones o ampliaciones del alcance de los servicios a petición del cliente,
• necesidades adicionales de material o transportes especiales,
• condiciones locales difíciles,
• tiempos de espera no imputables al contratista,
• servicios fuera del horario laboral habitual o en condiciones difíciles (p. ej., en una planta industrial en funcionamiento).
• Los servicios adicionales se documentan mediante informes de montaje o partes de trabajo. Si no se formula una objeción por escrito en un plazo de 7 días naturales, se considerarán aceptados.

§ 4 Transportes especiales por necesidades adicionales de material

Si durante el montaje surgen necesidades adicionales de material que excedan lo acordado contractualmente, el contratista se reserva el derecho de facturar costes de transporte adicionales de hasta 1000 € netos. Esto se aplica en particular a los transportes especiales necesarios con poca antelación. Con la formalización del encargo, el cliente acepta esta disposición.

§ 5 Visitas del jefe de proyecto por trabajo adicional no planificado

Si, debido a modificaciones imprevistas del alcance del montaje o a peticiones adicionales del cliente, es necesaria una visita del jefe de proyecto a las instalaciones, se facturará un importe fijo de 1200 € netos por día. Esta disposición se aplica en particular en caso de desviación considerable respecto al volumen de montaje acordado originalmente.

§ 6 Cambios de fecha a corto plazo por parte del cliente

• Los cambios de fecha por parte del cliente deben comunicarse por escrito por correo electrónico o por teléfono, a más tardar tres (3) días naturales antes del inicio previsto del montaje.
• Si dicho cambio se comunica con poca antelación y requiere aplazar el inicio del montaje al menos un día, el contratista podrá facturar por ello un importe fijo adicional de hasta 2000 € netos.
• Esta disposición se aplica en particular a proyectos con una plantilla de tres o más personas durante al menos cuatro días laborables consecutivos, en los que el aplazamiento genera costes considerables de planificación y organización.

§ 7 Obligaciones de colaboración del cliente

El cliente debe crear todas las condiciones que permitan una correcta ejecución del montaje. Entre ellas figuran, en particular:

• el acceso a la obra en el momento oportuno,
• la puesta a disposición de la infraestructura necesaria (p. ej., electricidad, agua, zonas de almacenamiento),
• la disponibilidad de las autorizaciones administrativas, los permisos de seguridad, etc.

Los retrasos o el trabajo adicional atribuibles a la falta de colaboración se facturarán según el trabajo realmente realizado y a las tarifas vigentes.

§ 8 Disposiciones finales

• Las modificaciones y adiciones a estas condiciones generales requieren la forma escrita.
• Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
• El fuero competente será el del domicilio social del contratista, siempre que el cliente sea comerciante.

Versión: 1 de agosto de 2026 · SBS Refractory Service GmbH, Hermann-Oberth-Str. 31, 85640 Putzbrunn