Política de privacidade

1. Proteção de dados em resumo

Informações gerais

As informações seguintes oferecem uma visão geral simples sobre o que acontece aos seus dados pessoais quando visita este website. Dados pessoais são todos os dados que permitem identificá-lo pessoalmente. Para informações detalhadas sobre proteção de dados, consulte a nossa política de privacidade, apresentada a seguir a este texto.

Recolha de dados neste website

Quem é o responsável pela recolha de dados neste website?
O tratamento de dados neste website é efetuado pelo operador do website. Os respetivos dados de contacto constam da informação legal deste website.

Como recolhemos os seus dados?
Por um lado, os seus dados são recolhidos quando nos são comunicados por si. Pode tratar-se, p. ex., de dados que introduz num formulário de contacto.

Outros dados são recolhidos automaticamente ou, mediante o seu consentimento, pelos nossos sistemas informáticos durante a visita ao website. Trata-se sobretudo de dados técnicos (p. ex., navegador de Internet, sistema operativo ou hora de acesso à página). A recolha destes dados é efetuada automaticamente assim que acede a este website.

Para que utilizamos os seus dados?
Uma parte dos dados é recolhida para garantir a disponibilização do website sem erros. Outros dados podem ser utilizados para analisar o seu comportamento enquanto utilizador.

Que direitos tem relativamente aos seus dados?
Tem, a qualquer momento, o direito de obter gratuitamente informações sobre a origem, os destinatários e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem igualmente o direito de solicitar a retificação ou o apagamento desses dados. Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento de dados, pode revogá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro. Tem ainda o direito de, em determinadas circunstâncias, solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Assiste-lhe, além disso, o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para estas e outras questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço indicado na informação legal.

Ferramentas de análise e ferramentas de terceiros
Durante a visita a este website, o seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isto acontece sobretudo através de cookies e dos chamados programas de análise. Encontra informações detalhadas sobre estes programas de análise na política de privacidade que se segue.

2. Alojamento e redes de distribuição de conteúdos (CDN)

Alojamento externo

Este website está alojado num prestador de serviços externo (fornecedor de alojamento). Os dados pessoais recolhidos neste website são armazenados nos servidores do fornecedor de alojamento. Pode tratar-se, sobretudo, de endereços IP, pedidos de contacto, metadados e dados de comunicação, dados contratuais, dados de contacto, nomes, acessos ao website e outros dados gerados através de um website.

O recurso ao fornecedor de alojamento tem por finalidade a execução do contrato com os nossos clientes potenciais e atuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e assenta no interesse numa disponibilização segura, rápida e eficiente da nossa oferta online por um prestador profissional (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

O nosso fornecedor de alojamento só tratará os seus dados na medida do necessário para cumprir as suas obrigações de prestação e seguirá as nossas instruções relativamente a esses dados.

Celebração de um contrato de subcontratação
Para garantir um tratamento conforme às regras de proteção de dados, celebrámos com o nosso fornecedor de alojamento um contrato de subcontratação para o tratamento de dados.

3. Informações gerais e informações obrigatórias

Proteção de dados

Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e em conformidade com as disposições legais em matéria de proteção de dados e com a presente política de privacidade.

Quando utiliza este website, são recolhidos diversos dados pessoais. Dados pessoais são dados que permitem identificá-lo pessoalmente. A presente política de privacidade explica que dados recolhemos e para que os utilizamos. Explica também de que forma e com que finalidade isso acontece.

Chamamos a atenção para o facto de a transmissão de dados na Internet (p. ex., na comunicação por e-mail) poder apresentar falhas de segurança. Não é possível uma proteção total dos dados contra o acesso por terceiros.

Informação sobre o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados neste website é:

SBS Refractory Service GmbH
Hermann-Oberth-Str. 31
85640 Putzbrunn

Telefone: +49 89 541 960 200
E-mail: info@sbs-rs.de

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais (p. ex., nomes, endereços de e-mail, etc.).

Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados

Muitas operações de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. Pode revogar a qualquer momento um consentimento já dado. Para tal, basta uma comunicação informal por e-mail. A licitude do tratamento de dados efetuado até à revogação não é afetada pela mesma.

Direito de oposição à recolha de dados em casos especiais e à comercialização direta (art. 21.º do RGPD)

Se o tratamento de dados se basear no art. 6.º, n.º 1, alínea e) ou f), do RGPD, tem o direito de, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, se opor ao tratamento dos seus dados pessoais; o mesmo se aplica à definição de perfis com base nessas disposições. O fundamento jurídico em que se baseia cada tratamento consta da presente política de privacidade. Caso apresente oposição, deixaremos de tratar os seus dados pessoais em causa, a não ser que possamos demonstrar razões imperiosas e legítimas para o tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento se destine à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial (oposição nos termos do art. 21.º, n.º 1, do RGPD).

Se os seus dados pessoais forem tratados para efeitos de comercialização direta, tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito para efeitos dessa comercialização; o mesmo se aplica à definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com a comercialização direta. Caso se oponha, os seus dados pessoais deixarão de ser utilizados para efeitos de comercialização direta (oposição nos termos do art. 21.º, n.º 2, do RGPD).

Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente

Em caso de violação do RGPD, os titulares dos dados têm o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração. O direito de reclamação não prejudica quaisquer outras vias de recurso administrativo ou judicial.

Direito de portabilidade dos dados

Tem o direito de receber, ou de fazer transmitir a um terceiro, num formato de uso corrente e de leitura automática, os dados que tratamos de forma automatizada com base no seu consentimento ou na execução de um contrato. Caso solicite a transmissão direta dos dados a outro responsável pelo tratamento, esta só será efetuada se for tecnicamente possível.

Encriptação SSL/TLS

Por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, como encomendas ou pedidos que nos envia enquanto operador do website, este website utiliza encriptação SSL/TLS. Uma ligação encriptada é reconhecível pela mudança da barra de endereço do navegador de «http://» para «https://» e pelo símbolo de cadeado na barra do navegador.

Se a encriptação SSL/TLS estiver ativada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Acesso, apagamento e retificação

No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem, a qualquer momento, o direito de obter gratuitamente informações sobre os seus dados pessoais armazenados, a respetiva origem e destinatários e a finalidade do tratamento e, se for caso disso, o direito à retificação ou ao apagamento desses dados. Para estas e outras questões relacionadas com dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço indicado na informação legal.

Direito à limitação do tratamento

Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Para o efeito, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço indicado na informação legal. O direito à limitação do tratamento existe nos seguintes casos:

• Se contestar a exatidão dos seus dados pessoais armazenados por nós, necessitamos, em regra, de tempo para a verificar. Durante o período de verificação, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
• Se o tratamento dos seus dados pessoais tiver sido ou for ilícito, pode solicitar a limitação do tratamento em vez do apagamento.
• Se já não necessitarmos dos seus dados pessoais, mas estes lhe forem necessários para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em vez do apagamento.
• Se tiver apresentado oposição nos termos do art. 21.º, n.º 1, do RGPD, é necessário ponderar os seus interesses e os nossos. Enquanto não estiver determinado quais os interesses que prevalecem, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Se tiver limitado o tratamento dos seus dados pessoais, esses dados, com exceção do seu armazenamento, só podem ser tratados com o seu consentimento, para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva, ou por motivos de interesse público importante da União Europeia ou de um Estado-Membro.

4. Recolha de dados neste website

Cookies

As nossas páginas de Internet utilizam os chamados «cookies». Os cookies são pequenos ficheiros de texto e não causam qualquer dano no seu dispositivo. São armazenados no seu dispositivo temporariamente, durante uma sessão (cookies de sessão), ou de forma permanente (cookies permanentes). Os cookies de sessão são apagados automaticamente no final da sua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no seu dispositivo até que os apague ou até serem apagados automaticamente pelo seu navegador.

Em alguns casos, podem também ser armazenados no seu dispositivo cookies de empresas terceiras quando acede ao nosso website (cookies de terceiros). Estes permitem-nos, ou permitem-lhe, utilizar determinados serviços da empresa terceira (p. ex., cookies para o processamento de serviços de pagamento).

Os cookies têm diversas funções. Muitos cookies são tecnicamente necessários, uma vez que determinadas funcionalidades do website não funcionariam sem eles (p. ex., a função de carrinho de compras ou a apresentação de vídeos). Outros cookies servem para avaliar o comportamento dos utilizadores ou para apresentar publicidade.

Os cookies necessários para a realização do processo de comunicação eletrónica (cookies necessários), para a disponibilização de determinadas funcionalidades por si pretendidas (cookies funcionais, p. ex., para a função de carrinho de compras) ou para a otimização do website (p. ex., cookies de medição de audiência) são armazenados com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, salvo indicação de outro fundamento jurídico. O operador do website tem um interesse legítimo no armazenamento de cookies para a disponibilização tecnicamente correta e otimizada dos seus serviços. Caso tenha sido solicitado o consentimento para o armazenamento de cookies, os cookies em causa são armazenados exclusivamente com base nesse consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD); o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Pode configurar o seu navegador de modo a ser informado sobre a colocação de cookies e a permitir cookies apenas caso a caso, a excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou de forma geral, bem como a ativar o apagamento automático dos cookies ao fechar o navegador. A desativação dos cookies pode limitar a funcionalidade deste website.

Na medida em que sejam utilizados cookies de empresas terceiras ou para fins de análise, informá-lo-emos separadamente no âmbito da presente política de privacidade e, se necessário, solicitaremos o seu consentimento.

Consentimento para cookies

Este website utiliza uma solução própria de consentimento de cookies para obter o seu consentimento para o armazenamento de determinados cookies no seu dispositivo e para o documentar em conformidade com as regras de proteção de dados. Nenhuns dados são transmitidos a prestadores externos de serviços de gestão de consentimento.

O seu consentimento é armazenado num cookie ou no LocalStorage do seu navegador, para que o pedido não tenha de ser repetido em cada acesso a uma página. Os dados assim recolhidos são conservados até que nos solicite o seu apagamento, apague o próprio cookie de consentimento ou deixe de existir a finalidade da conservação dos dados.

Os cookies tecnicamente necessários são colocados sem consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Os cookies de análise e de marketing só são ativados após o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, em conjugação com o § 25, n.º 1, da TDDDG, lei alemã de proteção de dados nas telecomunicações e serviços digitais).

Revogar o consentimento: Alterar definições de cookies

Ficheiros de registo do servidor

O fornecedor das páginas recolhe e armazena automaticamente informações nos chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu navegador nos transmite automaticamente. São elas:

• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referência (referrer)
• Nome do anfitrião (hostname) do computador que acede
• Hora do pedido ao servidor
• Endereço IP

Estes dados não são combinados com outras fontes de dados.

A recolha destes dados baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O operador do website tem um interesse legítimo na apresentação tecnicamente correta e na otimização do seu website; para tal, é necessário registar os ficheiros de registo do servidor.

Formulário de contacto

Se nos enviar pedidos através do formulário de contacto, os dados que indicar no formulário, incluindo os dados de contacto aí fornecidos, são armazenados por nós para efeitos de tratamento do pedido e para o caso de surgirem questões posteriores. Não transmitimos estes dados sem o seu consentimento.

O tratamento destes dados baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, caso o seu pedido esteja relacionado com a execução de um contrato ou seja necessário para a realização de diligências pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento eficaz dos pedidos que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), caso este tenha sido solicitado.

Os dados que introduzir no formulário de contacto permanecem connosco até que nos solicite o seu apagamento, revogue o seu consentimento para a conservação ou deixe de existir a finalidade da conservação dos dados (p. ex., após a conclusão do tratamento do seu pedido). As disposições legais imperativas, em especial os prazos de conservação, não são afetadas.

Envio de e-mails através do Postmark

As mensagens que envia através do nosso formulário de contacto ou de candidatura são entregues na nossa caixa de correio através do serviço Postmark. O fornecedor é a AC PM, LLC, 1 North Dearborn Street, 5th Floor, Chicago, IL 60602, EUA.

Neste processo, o conteúdo da sua mensagem, os seus dados de contacto e eventuais anexos são transmitidos aos servidores da Postmark. A Postmark conserva o conteúdo e os metadados das mensagens de correio eletrónico durante 45 dias, para que seja possível rastrear a entrega; decorrido esse prazo, são eliminados.

A utilização baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, na medida em que o seu pedido se destine à preparação de um contrato; nos restantes casos, baseia-se no nosso interesse legítimo numa entrega fiável das suas mensagens (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). A transferência de dados para os EUA assenta nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Subcontratação
Foi celebrado com o prestador um contrato de subcontratação para o tratamento de dados, que faz parte integrante das condições de utilização da Postmark.

Ligações para redes sociais

No nosso website, incluímos ligações para os nossos perfis no LinkedIn, Instagram e Facebook. Trata-se de simples hiperligações e não de plugins incorporados: ao aceder às nossas páginas, não são transmitidos quaisquer dados aos operadores das redes. Só ao clicar numa ligação é que é encaminhado para a página do respetivo fornecedor, aplicando-se então a política de privacidade deste. O mesmo se aplica ao botão «Partilhar no LinkedIn» que figura abaixo dos nossos artigos técnicos.

Pedidos por e-mail, telefone ou telefax

Se nos contactar por e-mail, telefone ou telefax, o seu pedido, incluindo todos os dados pessoais dele decorrentes (nome, pedido), é armazenado e tratado por nós para efeitos de processamento do seu pedido. Não transmitimos estes dados sem o seu consentimento.

O tratamento destes dados baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, se o seu pedido estiver relacionado com a execução de um contrato ou for necessário para a realização de diligências pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no processamento eficaz dos pedidos que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), caso este tenha sido solicitado.

Os dados que nos envia através de pedidos de contacto permanecem connosco até que nos solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para o armazenamento ou deixe de existir a finalidade do armazenamento (por exemplo, após a conclusão do processamento do seu pedido). Mantêm-se inalteradas as disposições legais imperativas, em particular os prazos legais de conservação.

Utilização da tecnologia SalesViewer

Neste website, são recolhidos e armazenados dados para fins de marketing, estudos de mercado e otimização, com recurso à tecnologia SalesViewer da SalesViewer GmbH, com base nos interesses legítimos do operador do website (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Para o efeito, é utilizado um código baseado em JavaScript, que serve para recolher dados relativos a empresas e para a respetiva utilização. Os dados recolhidos com esta tecnologia são cifrados através de uma função unidirecional não reversível (o chamado hashing). Os dados são imediatamente pseudonimizados e não são utilizados para identificar pessoalmente o visitante deste website.

Os dados armazenados no âmbito do SalesViewer são eliminados logo que deixem de ser necessários para a finalidade a que se destinam e desde que não existam obrigações legais de conservação que se oponham à eliminação.

É possível opor-se, a qualquer momento e com efeitos para o futuro, à recolha e ao armazenamento dos dados, clicando nesta ligação para impedir futuramente o registo pelo SalesViewer neste website. Nesse caso, é guardado no seu dispositivo um cookie de opt-out para este website. Se eliminar os cookies deste navegador, terá de clicar novamente nesta ligação.

5. Serviços de análise e marketing

Google Analytics 4

Este website utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise web da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»).

O Google Analytics permite-nos analisar o comportamento dos visitantes, por exemplo, que páginas são consultadas, quanto tempo os visitantes permanecem e por que vias chegam ao nosso website. Registamos também se foi enviado um formulário ou descarregada uma ficha prática. Para isso, são colocados cookies (_ga, _ga_*) e são transmitidas à Google informações sobre o seu dispositivo e a sua utilização. Segundo a Google, os endereços IP não são registados nem armazenados no Google Analytics 4.

O Google Analytics só é carregado se tiver dado o seu consentimento para a categoria «Estatística e análise» nas definições de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, § 25, n.º 1, da TDDDG). Os dados são conservados durante um período máximo de 14 meses. É possível uma transferência para os EUA; esta assenta no EU-US Data Privacy Framework, ao abrigo do qual a Google está certificada.

Revogar o consentimento: Alterar definições de cookies Para mais informações, consulte a política de privacidade da Google.

Pixel da Meta e Conversions API

Este website utiliza o pixel da Meta, da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Meta»). Com ele, medimos se os visitantes que chegam até nós através de anúncios no Facebook ou no Instagram apresentam posteriormente um pedido, o que nos permite apresentar anúncios de forma mais direcionada.

O pixel coloca cookies (_fbp, _fbc) e transmite à Meta informações sobre a sua utilização, por exemplo, as páginas consultadas e o envio do formulário de contacto. Adicionalmente, enviamos estes eventos à Meta a partir do nosso servidor através da chamada Conversions API. Neste processo, são transmitidos o seu endereço IP, o identificador do seu navegador (user agent), os identificadores de cookies acima referidos e, caso envie o formulário de contacto, o seu endereço de e-mail e número de telefone em formato cifrado (valor de hash SHA-256). A Meta pode associar estes dados à sua conta de utilizador, se tiver sessão iniciada.

O pixel e a Conversions API só estão ativos se tiver dado o seu consentimento para a categoria «Marketing» nas definições de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, § 25, n.º 1, da TDDDG). Sem este consentimento, não são enviados quaisquer dados à Meta. Os cookies são conservados durante um período máximo de 90 dias.

Somos responsáveis conjuntamente com a Meta pela recolha e transmissão dos dados (art. 26.º do RGPD). Os pormenores constam do acordo de responsabilidade conjunta. A Meta é a única responsável pelo tratamento posterior. Uma transferência para os EUA assenta no EU-US Data Privacy Framework, ao abrigo do qual a Meta está certificada.

Revogar o consentimento: Alterar definições de cookies Para mais informações, consulte a política de privacidade da Meta.

Medição de conversões do Google Ads

Publicamos anúncios através do Google Ads, um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Para sabermos se os visitantes que chegaram ao nosso website através de um dos nossos anúncios apresentam posteriormente um pedido ou descarregam uma ficha prática, a nossa conta do Google Analytics está associada ao Google Ads. Para esse efeito, o Google Analytics transmite estes eventos ao Google Ads. Recebemos apenas relatórios agregados, que não nos permitem identificá-lo pessoalmente.

Esta transmissão só ocorre se tiver dado o seu consentimento, nas definições de cookies, tanto para a categoria «Estatística e análise» como para a categoria «Marketing» (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, § 25, n.º 1, da TDDDG). Uma transferência para os EUA assenta no EU-US Data Privacy Framework, ao abrigo do qual a Google está certificada.

Revogar o consentimento: Alterar definições de cookies Para mais informações, consulte a política de privacidade da Google.

HubSpot

Este website utiliza o HubSpot, um serviço da HubSpot Ireland Ltd., 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda, para estatísticas de visitantes e para a gestão de subscrições da newsletter e de dados de contacto (CRM). Para o efeito, o HubSpot coloca cookies (entre outros, __hstc, hubspotutk, __hssc) e recolhe dados de utilização pseudonimizados, como as páginas visitadas e o tempo de permanência. O tratamento é efetuado em servidores situados na União Europeia.

O script do HubSpot só é carregado se tiver dado o seu consentimento para a categoria «Estatística e análise» nas definições de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, § 25, n.º 1, da TDDDG). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento: Revogar o consentimento: Alterar definições de cookies Para mais informações, consulte a política de privacidade do HubSpot.

6. Plugins e ferramentas

Google Maps

Na nossa página de contacto, pode apresentar um mapa do Google Maps para ver a nossa localização e o percurso até às nossas instalações. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O mapa não é carregado automaticamente. Só quando clica em «Carregar mapa» é estabelecida uma ligação aos servidores da Google. Neste processo, são transmitidos à Google, em particular, o seu endereço IP e informações sobre o seu navegador, podendo ser colocados cookies. Guardamos a sua escolha no armazenamento local do seu navegador (entrada «karteFrei»), para que o mapa apareça diretamente na sua próxima visita; pode eliminar esta entrada a qualquer momento nas definições do seu navegador.

A utilização baseia-se no seu consentimento, que concede ao clicar em «Carregar mapa» (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, § 25, n.º 1, da TDDDG). Uma transferência para os EUA assenta no EU-US Data Privacy Framework, ao abrigo do qual a Google está certificada.

O botão «Planear percurso» é uma simples hiperligação: abre o Google Maps numa nova janela; antes disso, não são transmitidos quaisquer dados à Google.

Para mais informações, consulte a política de privacidade da Google.